芬蘭羅瓦涅米 Nordic Unique Travels 極地導遊記（下）－疫情的衝擊

Jul 6, 2020

［旺季還沒結束］

隨著聖誕節假期接近尾聲，歐洲各語系的導遊團量皆逐漸下降，唯獨中文導遊的重要性越來越高，大夥準備迎接農曆新年這波新挑戰。

中文導遊主要服務對象涵蓋各華人區，包含中、港、澳、臺、星、馬六地，當中以中國大陸遊客比例最高，感覺有超過八成，香港、臺灣、新加坡的遊客次之，澳門與馬來西亞的遊客就不是那麼常見。

農曆新年是這些華人區十分重要的長假，尤其遊客主要來源－中國大陸的假期超過一週，大夥摩拳擦掌，準備迎接聖誕假期後的另一波高峰。

［疫情的開端］

最終中國大陸遊客數量並不如預期多，受到當時稱「武漢肺炎」疫情影響，中華人民共和國護照持有者陸續被各國禁止入境，芬蘭雖未禁止，但已不再核發新的觀光簽證，加上部分省分與城市封城，芬蘭航空砍掉幾乎所有往返中國大陸的航班，來自中國平臺的訂單大量取消。

此時還能出現在團中的中國客人，多半在禁令實施前就已經抵達歐洲，所有人的話題通通圍繞著疫情。

世界衛生組織 1 月 5 日針對「不明原因肺炎」新聞稿（原文：https://reurl.cc/rxGdg4）

［那時還叫做「武漢肺炎」］

由於疫情最初從湖北省武漢市爆發，「武漢人」的身分開始顯得尷尬，有人訂行程時即表明不願意跟武漢人同團；有人在上車前詢問團內是否有武漢人；有人故意開玩笑，稱自己來自武漢。至於真正的武漢人呢？他們努力掩飾著自己來自武漢的事實。其他省分人的玩笑話，聽在武漢人耳裡有多麼不是滋味。

武漢並沒有直飛芬蘭的航班，且是最早實施封城措施的城市，除了極少數住在國外的家庭或留學生，已經幾乎沒有來自武漢的遊客。

1 月 24 日芬蘭衛生部新聞稿（原文：https://reurl.cc/8GMly7）

［中文團沒有中國人］

當既有的中國遊客陸續離開、返國，中文團最大客源幾乎全面消失，僅存的客人全來自香港、臺灣與新加坡，還有極少數的澳門與馬來西亞客人，對比以往幾乎每個中文團都是中國人「包團」，差異甚大。

中國遊客數量減少相關報導（原文：https://reurl.cc/GVyde3）

中文團大量取消讓我們得以休息，原本以為會心驚膽跳的旺季沒有出現，取而代之的是連續多日休假，大家還能揪團去運動中心攀岩，或去看北歐獨特的「馴鹿比賽」。

記得十二月時每個人都忙得天翻地覆，大家都不敢想像有時間休息，現在則是希望公司多給一些工作，畢竟無底薪時薪制，有工作才有錢，而且身在娛樂選擇少又貴的北歐城市，放假其實也沒什麼事情可以做，帶團反而有趣許多。

［病毒在亞洲，我們在歐洲］

雖然來自中國平臺的訂單大量取消，依然有其他國家的訂單填補缺口，工作減少但仍有一定團量，跟以往的差別在於：客人們來自歐美澳各國，帶團幾乎再也沒講過中文。對於這些人來說，肺炎是遠在中國／亞洲的事情，跟我們完全沒有關係，倒是有些導遊接待中國大陸遊客時會提高警戒。

［芬蘭的第一例］

說遙遠嗎？其實也沒那麼遠，芬蘭是全歐第三個有確診病例的國家，早在 1 月 29 日就有境外移入個案，是一名來自武漢的 32 歲女性遊客。

1 月 30 日芬蘭衛生部新聞稿（原文：https://reurl.cc/rxGa1y）

該案例在伊瓦洛就醫後檢測為陽性，並送到拉普蘭中央醫院隔離治療，該醫院是拉普蘭地區規模最大醫療院所，地點就在我們工作所在的羅瓦涅米。

不過因為案例是在院內隔離，且這唯一的一例在二月上旬即康復出院，即便在同一城市也不覺得有感染風險。

［導遊工作的風險］

其實行程幾乎都在戶外進行，除了聖誕老人村與開車時間外，旅客與導遊間互相傳染的風險不高，但只要有任何導遊不幸中標，住在一起的導遊們全都不能工作，對公司的營運會有很大的衝擊。

曾經有名中文導遊發燒，發病前才剛帶過中國旅客，搞得大家雞飛狗跳，當她試著向芬蘭衛生部門求助，對方卻透過電話回覆說，沒有與確診病例接觸史就不必擔心，不採檢，最終她在當地友人家中康復。

［滑雪假與新冠肺炎］

緊接在聖誕假期之後，歐洲另有個重要長假－滑雪假，約莫在二月中、下旬開始，來自歐洲各國的旅客傾巢而出，填補中國訂單大量取消造成的空白，但也是這個滑雪假，導致新冠肺炎疫情在歐洲大爆發，從此深深地影響在歐洲每一個人。

2 月 12 日芬蘭衛生部新聞稿（原文：https://reurl.cc/qdAz9E）

義大利是全歐洲最早出現大規模感染的國家，從二月中旬開始病例數即明顯上升，主要集中於北部倫巴底與威尼托兩大區，同一時間，許多人把握滑雪假期出遊，有不少義大利人到歐洲各國旅遊，也有許多其他國家的旅客跑到義大利，大家似乎認為只有中國人才會生病，除了對亞洲面孔有更嚴重的歧視，完全不把防疫當一回事。

2 月 25 日芬蘭衛生部新聞稿（原文：https://reurl.cc/kdY5Nd）

2 月 26 日及 2 月 28 日兩天，芬蘭南部出現第二及第三起確診病例，距離首例出院只過了 20 多天的時間。這兩人皆有義大利北部的旅遊史，而同一時間，北歐其他國家陸續出現病例，這些早期病例全跟中國或義大利有關。

2 月 27 日芬蘭衛生部新聞稿（原文：https://reurl.cc/Aqm1nj）

［歐洲疫情大爆發］

到了三月，整個歐洲風雲變色，所有國家的確診病例數皆快速上升，北歐各國確診病例數皆成長至四位數，西班牙、法國、德國、英國等國家，病例數更是飆升至五位數，部分國家開始實施封城、鎖國，但多數歐洲旅客依然不當一回事，提到聖誕老人村因疫情而產生的措施（例如：聖誕老人不再與遊客握手），部分歐洲旅客對此不屑一顧，直說只是小流感，沒什麼好怕的。